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发布时间:2024-12-21 23:45
在河北石家庄,一名女子在网约车平台打特惠车的经历引起关注该女子在12月20日搭乘特惠车时,司机在途中不满地打电话吐槽特惠车价格低,甚至出言嘲讽。
当事人魏女士表示,她当时感到很无语,没想到司机竟当着自身的面发布这些言论。事后,平台联系了魏女士,表示已对该司机做出处罚并阻扰其接单。
21日,该网约车平台的客服在回应中表示,乘客若在途中遇到类似情况,可取消订单并向客服反应,或将选择报警处置。客服同时指出,特惠车大概会让司机收入较少,但平台会提供相应的补贴。
这一事件在社交媒体上引发热议,相关话题在12月22日冲上热搜,阅读量已高达3119万。许多网友纷纷公布评论,指出司机情绪不稳定可能对乘客造成危险,并呼吁司机抬高服务态度。
不少网友纷纷留言表态,“带情绪当司机,也是很危险的,而且你还把负面情绪带给你的顾客。”“不愿意接就不接,既然接了就好好服务顾客。”
同时,一些网友也分享了类似经历,“我也遇见过,我还只是相对于去大兴路程近一点,那个男司机指桑骂槐了我一路,还说没有接到去大兴单子,接了我这个赔钱货。”
总体而言,事件触发了对于网约车司机服务质量和态度的关注。此次平台及时处罚了不当行为的司机,也提醒了乘客在遇到问题时及时报警或向平台响应,以维护乘客的权益。